1.賣方派駐工地代表，全面處理有關事宜。設備到達工地現(xiàn)場后，進行開箱、檢查、交接貨物，并做好開箱交接驗收記錄。
2.在安裝調(diào)試期間，及時準確地處理發(fā)現(xiàn)的各種質量問題，對屬于賣方質量問題的零部件，賣方承擔全部處理質量問題的責任和費用，對不屬于賣方質量問題的事宜，也要積極協(xié)助、配合處理好。盡全力滿足安裝、調(diào)試進度的要求。
3.在試運行期間，全過程進行服務，依據(jù)試驗大綱進行現(xiàn)場試驗，對試驗結果負責。
1.質保期為設備驗收后一年，由于設備制造原因導致用戶停產(chǎn)，質保期按照停產(chǎn)時間順延。
2.設備出現(xiàn)質量問題時, 賣方保證在8小時之內(nèi)答復，24小時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場，5個工作日內(nèi)排除故障。免費處理質量問題，實施三包服務，及時提供所需的返修件、更換件、補換件。
3.對相關外購件，負責向外購件配套廠家反饋質量信息，提出服務要求。若出現(xiàn)質量問題，配套廠家24小時派人到現(xiàn)場處理。
1. 質保期過后, 賣方也要本著對用戶負責的態(tài)度,定期走訪用戶，征求用戶意見，解決用戶提出的問題，了解用戶的需求。提供用戶所需的備件。積極處理買方反饋信息。設備出現(xiàn)問題時, 賣方保證在8小時之內(nèi)答復，24小時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場，提供最優(yōu)惠的服務。
2.對于買方需要的備品備件保證以優(yōu)惠價格和最快的交貨期供貨,以便設備正常運轉。
3.設備的大修和設備出現(xiàn)的其他問題, 賣方愿意提供大修服務和其他技術支持。
